Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız 3000 TL Fatura İptali Talebi

TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında sabit internet hizmeti kullanıyordum. Daha sonra hattımı iptal ettirerek Vodafone ev internetine geçiş yaptım. TurkNet aboneliğim süresince firmadan herhangi bir modem teslim almadım, kendi imkanlarımla temin ettiğim modemle interneti kullandım.

Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra TurkNet tarafından, iade etmem için benden modem talep edildi. Hiçbir zaman TurkNet’ten modem almadığım halde iade yapmadığım gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında modem bedeli yansıtıldı ve bu tutarı içeren bir fatura çıkarıldı. Söz konusu faturayı, haksız olduğunu düşündüğüm için ödemedim.

Konu ile ilgili TurkNet’e e‑posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Artık aktif müşterileri olmadığım için de telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Müşteri/hizmet numaram 4753542’dir.

TurkNet’ten talebim, tarafıma hiç teslim edilmemiş bir modem için çıkarılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesi ve üzerime herhangi bir borç veya icra takibi yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek çözülmesini rica ediyorum.