Telefon Numarası Güncellenmediği İçin İnternet Kesintileri Ve Destek Alamama

Yaklaşık bir yıldır TurkNet gigafiber ev interneti abonesiyim. Abonelik işlemlerini yaptığım dönemde kullandığım telefon numaram daha sonra değişti, ancak sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Abonelik bilgilerimin yeni telefon numarama göre güncellenmesini istiyorum, buna rağmen 444 8 875 numaralı hattan bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Son bir aydır gün içinde internetim sürekli kesintiye uğruyor. Bu kesintilerle ilgili bilgi almak istediğimde tarafıma SMS gönderildiği söyleniyor, fakat numaram değiştiği ve sistemde güncellenmediği için bu bilgilere erişemiyorum. Böylece hem internet kesintisi yaşıyorum hem de konu hakkında sağlıklı bilgi alamıyorum.

Altındağ / Ankara adresimde kullanılan gigafiber aboneliğime ait kayıtlı telefon numaramın güncel numaramla değiştirilmesini ve gün içerisinde yaşanan internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Şikayet ve taleplerimi iletebileceğim bir muhatap bulamadığım için tarafıma yeni telefon numaram üzerinden ivedilikle dönüş yapılarak gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.