Altyapı Arızası Nedeniyle TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

07.01.2026 tarihinden bu yana TurkNet gigafiber sabit internet hizmetim altyapı arızası nedeniyle tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı binada bulunan diğer TurkNet kullanıcılarının da aynı kesintiyi yaşadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sorunla ilgili olarak 444 88 75 numaralı çağrı merkezi ve online destek hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. 95100819 numaralı destek kaydım açıldı. Her aradığımda kablo kesintisi olduğu, altyapı ekiplerine bilgi verildiği ve arızanın acil olduğunun iletildiği söyleniyor ancak arıza tespiti yapılıp yapılmadığı, ne zaman müdahale edileceği ve sorunun hangi tarihte çözüleceği konusunda net hiçbir bilgi ve süre verilmiyor.

İnternet hizmetimin bağlı olduğu adres Cihangir Mahallesi Atakan Sokak No:9 Daire:9 Avcılar/İstanbul olup bu adresteki tüm TurkNet kullanıcıları aynı kesinti sorununu yaşamaktadır. Müşteri numaram 2249640’tır.

Öncelikli talebim, bu altyapı arızasının ivedilikle giderilerek internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca 07.01.2026 tarihinden arızanın fiilen giderileceği güne kadar yaşadığım tüm maddi ve manevi zararlarımın, kesinti süresine ilişkin fatura ve ücret yansımalarının tarafıma iadesini ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.