Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Kentsel dönüşüm sebebiyle bulunduğum adreste yaklaşık 1 haftadır internet hizmetim fiilen hiç yok ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Buna rağmen sorunuma yönelik herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

TurkNet web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım. Ancak her seferinde aynı kalıp cevaplar kopyala–yapıştır şeklinde gönderiliyor, adresimdeki kentsel dönüşüm durumuna özel somut bir inceleme ya da yönlendirme yapılmıyor. Ne altyapı durumum net biçimde açıklanıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi veriliyor.

Müşteri numaram 3640708’dir. Adresimde kentsel dönüşümden kaynaklanan bu bağlantı sorununun teknik ekip tarafından yerinde ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli altyapı düzenlemelerinin yapılarak internet hizmetimin tekrar kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.