Telefon Numara Değişikliği Sonrası TurkNet Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Şura

05 Mart 18:10

607

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım erişim sorununu çözebilmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Kısa süre önce sistemde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim, ancak bu değişiklikten sonra ne online işlemlere girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.

Online işlemlere giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i eski telefon numarama gidiyor ve bu hat üzerinden erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da bağlantı veya doğrulama linki yine eski numarama gönderiliyor ve hiçbir şekilde aboneliğimle ilgili işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem hesabıma ulaşamıyor hem de yaşadığım sorunu TurkNet tarafına iletemiyorum.

Müşteri numaram 4762506. Eski numaram kayıtlı olduğu için yeni numaramı sisteme tanımlayamıyor, herhangi bir işlem veya destek talebi de açamıyorum. Kayıtlı telefon numaramın güncellenerek hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve online işlemler ile müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Doğan

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Doğan

Benzer Şikayeti Var

05 Nisan 10:56

Çözüldü mü çözüldüyse nasıl çözüldü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kayıtlı Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Online İşlemlere Erişilemiyor

Ömer

TurkNet

13 Şubat 23:00

458

TurkNet internet aboneliğimde kayıtlı telefon numaram değiştiği için şu an hiçbir işlem yapamıyorum. Eski telefon hattım kapandığı ve TurkNet Online İşlemler’de numaramı güncellemeyi unuttuğum için sisteme girmeye çalıştığımda onay SMS’i kapalı olan eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişe...

kayitli-telefon-numarasi-guncellenmedigi-icin-online-islemlere-erisilemiyor-1.jpg

1 Yorum

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Fatura Ve Erişim Sorunu

Ahmet

TurkNet

03 Aralık 2025 23:24

562

Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır telefon numaram değiştiği için ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Sistemlerinde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde SMS ile fatura bilgisi alamıyor, online işlemlere de giriş yapamıyorum. Faturalarımı ancak internet...

1 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Kayıtlı Telefon Numarası Değişikliği İçin SMS Doğrulama Sorunu Ve Destek İletişimsizliği

Zafer

TurkNet

05 Mart 17:43

689

TurkNet internet aboneliğim için kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak iki gündür bu işlemi yapamıyorum. Sistem doğrulama SMS’lerini eski telefon numarama gönderdiği için hiçbir adımı tamamlayamıyorum ve hesabım üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Online işlem merkezi üz...

kayitli-telefon-numarasi-degisikligi-icin-sms-dogrulama-sorunu-ve-destek-iletisimsizligi-1.jpg