Telefon Numara Değişikliği Sonrası TurkNet Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım erişim sorununu çözebilmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Kısa süre önce sistemde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim, ancak bu değişiklikten sonra ne online işlemlere girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.

Online işlemlere giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i eski telefon numarama gidiyor ve bu hat üzerinden erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da bağlantı veya doğrulama linki yine eski numarama gönderiliyor ve hiçbir şekilde aboneliğimle ilgili işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem hesabıma ulaşamıyor hem de yaşadığım sorunu TurkNet tarafına iletemiyorum.

Müşteri numaram 4762506. Eski numaram kayıtlı olduğu için yeni numaramı sisteme tanımlayamıyor, herhangi bir işlem veya destek talebi de açamıyorum. Kayıtlı telefon numaramın güncellenerek hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve online işlemler ile müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.