Tekrarlayan Kesintiler Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetimde ciddi kesintiler yaşıyorum. Haftanın 2–3 günü internetim tamamen gidiyor, modemimde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bugün de saat 17:00’den gece 00:00’a kadar internet olmayacağına dair mesaj attılar ve maç günü 6 saatlik kesinti yaşatmaları beni gerçekten mağdur etti.

Bu durum artık süreklilik kazanmış durumda ve evde interneti verimli kullanamaz hale geldim. Abone numaram 4092564’tür. Defalarca benzer sorunları yaşadım, bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadan otomatik sekreter görüşmeyi sonlandırdı.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa hızla düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.