TurkNet Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 haftalık yeni TurkNet abonesiyim ve son 6 gündür internet bağlantım neredeyse her 5 dakikada bir kopuyor. Bağlantı koptuğunda 2–3 dakika tamamen internet olmuyor, ardından tekrar geliyor ve yaklaşık 5 dakika sonra aynı sorun tekrar yaşanıyor. Bu sırada modemde kırmızı ışık yanıyor ve bu durum gün boyunca, saat fark etmeksizin devam ediyor. Bir günde ortalama yüzlerce kez kopma yaşıyorum, bu da artık katlanılmaz bir hal aldı.

Evimde fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak yaşadığım bu sorun sebebiyle, evde internetim olmasına rağmen çoğu zaman kendi telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Worknet ve workweb üzerinden çalışıyor, işlerimi ve planlarımı internet üzerinden yürütüyorum. Bağlantı her kesildiğinde üzerinde çalıştığım verilerim kayboluyor, işlemlerim yarıda kalıyor ve ciddi anlamda iş kaybı yaşıyorum.

6 gündür defalarca arıza kaydı bırakıyor, müşteri hizmetlerini arıyor ve uygulama üzerinden yazıyorum. Ancak “kaydı aldık” demekten başka hiçbir geri dönüş yapılmıyor, ne arayan var ne de soran. Artık yeni arıza kaydı da bırakamıyorum, sistem “kayıt devam ediyor” uyarısı veriyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Üstelik başka bir firmadan ayrılıp TurkNet’e geçtiğim için şu an pişman durumdayım.

Abone numaram 5061056’dır. Sürekli kopan bağlantı, verilerimin kaybolması ve mobil internet kullanmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.