to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu firmayı tercih etmek isteyen insanların bir kez daha düşünmesini istiyorum. 18.05 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Binadaki kopuk kablo arızasını bir türlü gideremediler ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Üstelik bu ilk değil. Yaklaşık 3 ay önce de 10.02 tarihi civarında başlayan kesinti nedeniyle 13 gün boyunca internet kullanamamıştım. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son 3 günlük kesintide de binama iki kez teknik ekip geldi, ancak kopuk kabloyu onarmadan, sorunu çözmeden geri döndüler.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini tam 23 defa aradım. Her görüşmede yalnızca “süre veremiyoruz, bekleyin” şeklinde cevap aldım, ne net bir tarih paylaşıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri olarak mağduriyetimin büyüklüğüyle kimse ilgilenmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
İnternet hizmeti bu kadar uzun süreler boyunca sağlanamıyorsa, arızalar günlerce, hatta haftalarca çözülemiyorsa ve müşteri hizmetleri de sadece oyalıyorsa, insanların TurkNet’i tercih etmeden önce iki kez düşünmesi gerektiğini düşünüyorum. Benim yaşadıklarımın başkalarının başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve son iki aydır yaşadığım uzun süreli kesintilerden dolayı çok mağdur oldum. Geçen ay yaklaşık 48 saate yakın bir kesinti yaşadım, şu anda ise internetim yaklaşık 32 saattir yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı ve evde inte...
TurkNet sabit fiber internet aboneliğimde 13 Mayıs günü öğle saatlerinden önce, yaklaşık 11.30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. İlk olarak bağlantımın aynı gün 15.55’te geleceği bilgisi verildi, ardından “24 saat içinde düzelecek” denildi; ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine r...
TurkNet fiber internet aboneliğimde sürekli yaşanan kesintiler artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır. Son olarak bir hafta sonu içerisinde 2 gün içinde 3 kez tamamen internetsiz kaldım ve bu sürelerde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen kalı...
TurkNet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum. Yaşanan sorunun ilk aşamasında, kabloların kopmuş olabileceğini ben fark ederek TurkNet’e bildirdim ve arıza kaydı oluşturdum. Günler sonra ekip geldi ve kopuk olan kabloları onardı. Ancak yapılan bu işlem sorunu çözmedi. İnterne...
13 Mayıs’tan beri TurkNet fiber aboneliğimde 1,5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve tarafıma arızanın genel bir Türk Telekom arızası olduğu, 22’sine kadar da kesintinin sürebileceği söylendi. Yani toplamda 9 güne kadar uzayabilecek bir internet kesintisi öngörülüyor ve bu süre benim için...
Yorumlar