TurkNet Fiber Aboneliğinde Uzun Süreli Kesinti Ve Mağduriyet

13 Mayıs’tan beri TurkNet fiber aboneliğimde 1,5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve tarafıma arızanın genel bir Türk Telekom arızası olduğu, 22’sine kadar da kesintinin sürebileceği söylendi. Yani toplamda 9 güne kadar uzayabilecek bir internet kesintisi öngörülüyor ve bu süre benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu süreçte işlerim aksadı, internet olmadığı için ek olarak mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Sorunun Türk Telekom’un genel arızasına bağlanması, benim açımdan yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor; ben hizmeti TurkNet’ten alıyorum ve sorunun kaynağı kim olursa olsun, kesintinin bu kadar uzun sürmesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması müşteri olarak beni memnun etmiyor.

Ben TurkNet’ten, taahhüt edilen şekilde kesintisiz ve stabil internet hizmetini istiyorum. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, bu kadar uzun süreli kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.