Teknik Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

TurkNet internet aboneliğimde 10.05.2026 tarihinden bu yana teknik arıza sebebiyle tamamen internetsiz kaldım. Sadece bu tarihte değil, genel olarak ayda en az 5–10 kez kesinti yaşıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hâle geldi. Arıza kaydı oluşturduğumda ise sistemde sürekli tarih ileri atılıyor, sorun çözülmeden sadece beklemem isteniyor.

Kesinti süresince evde internet kullanamadığımız için mecburen cep hattımızdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldık ve ekstra masraf oluştu. Buna rağmen müşteri temsilcisine telefonla bağlanmak neredeyse imkansızdır; bu yüzden kimseyle doğrudan görüşemiyoruz, derdimizi anlatamıyoruz.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, abone numarası 3327739 olan internet hizmetimde yaşanan bu sürekli kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle sık yaşanan bu kesinti sürelerine denk gelen günler için faturalandırmanın düzeltilerek ücret düşümü yapılmasını talep ediyorum.