Tek Çekim Ödeme Hatası Ve Taksitli Ödeme Talebi

31.07.2026 tarihinde TurkNet’in 12 ay sabitleme kampanyasına katılarak 8.578,81 TL tutarında ödememi Kuveyt Türk kartım ile gerçekleştirdim. Ödeme esnasında 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.

Durumu fark edince önce bankam Kuveyt Türk ile görüştüm, ancak işlemin sonradan taksitlendirilemeyeceğini, bu konuda TurkNet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve ödemenin iptal edilip yeniden 3 taksitli olarak alınmasını talep ettim, fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

İşlemin gerçekleştiği dönemde TurkNet sistemlerinde arızalar olduğunun da bilincindeyim. Buna rağmen kendi sistemlerindeki aksaklığın bedelinin bana ödetilmesi ve tek çekim ödeme ile mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemenin kampanyadaki gibi taksitli hale getirilmesini veya buna denk düşen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.