Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Olmadan Nakil İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ADSL abonesiyim. 2025 Ağustos ayında İstanbul Sancaktepe Sarıgazi’deki yeni adresime taşındığım için nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana bağlantı yapılmadığı için internetimi hiç kullanamıyorum.

TurkNet tarafı sürekli olarak suçu Türk Telekom’a atıyor, Türk Telekom ise bağlantıyı yapmak için TurkNet ekibinin gelmesi gerektiğini söylüyor. Bir ara bina kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, ancak binada böyle bir problem olmadığı ortaya çıktı. Şu anda aradığımda zaten telefonla kimseye ulaşamıyorum, açılan destek kaydıma da geri dönüş yapılmıyor.

Tüm bunlara rağmen abonelik ücretimi peşin ödedim ve Ağustos 2025’ten bu yana hiç kullanamadığım internet hizmeti için benden peşin para alındı. Abone numaram 1989969’dur. Evden çalışan biri olarak bu durum beni hem maddi hem de iş anlamında zor durumda bırakıyor.

Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin faturalarımdan düşülmesini ve nakil işleminin bir an önce tamamlanması için acilen teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.