Taşıma Talebim İptal Edildi, İnternetsiz Kaldım Ve Destek Yanıt Vermiyor

26.03.2026 tarihinde taşındığım için TurkNet online işlemler üzerinden “internetimi başka adrese taşıma” talebi oluşturdum. Kısa süre sonra aboneliğimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Buna rağmen 24 saat içinde ekiplerin gelip kurulum yapacağına ilişkin ayrıca bir mesaj daha geldi.

Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen giden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an ne eski adresimde ne de yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum, tamamen internetsiz kaldım. Sistem üzerinden destek talebi açmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezine ulaşınca da sadece yeni başvuru yapmak isteyenlere yardımcı olunduğu, mevcut sorunumla ilgili işlem yapamayacakları söylendi.

Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ancak ilk defa bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılıyorum. Taşıma talebimin iptal edilip edilmediği, aboneliğimin durumunun ne olduğu ve yeni adreste ne zaman kurulum yapılacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde bu yıl TurkNet aboneliğimi tamamen sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.