to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten yaklaşık bir hafta önce 1000 Mbps indirme, 100 Mbps yükleme hızına sahip internet aboneliği başlattım. Kurulumdan itibaren, 1000 Mbps olarak sunulan hizmetten evime Wi-Fi üzerinden, modemin hemen yanında ve başka hiçbir cihaz ağa bağlı değilken yaptığım ölçümlerde en fazla 300 Mbps hız alabildim.
23 Mayıs 2025 tarihinde ise hiçbir sebep yokken evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teknisyenin bina girişindeki kutudan portumu söktüğünü öğrendim. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma ne bir SMS ne de bir telefon araması ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 5232802’dir. İlk olarak Z******* isimli temsilciyle görüştüm, bana net bir tarih vermedi. Sonrasında görüştüğüm S**** isimli temsilci ise aciliyet belirttiğim halde arıza kaydının çok sıra olduğu gerekçesiyle en erken 3 gün sonrasına yapılabileceğini söyledi. Kendi yaptıkları müdahale sonucu ortaya çıkan bir kesintinin çözümünü 3 gün sonraya atmalarının kabul edilebilir olmadığını belirttiğimde, çözüm üretmek yerine S**** isimli müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Hem taahhüt edilen hızın sağlanmaması, hem haberim olmadan portumun sökülmesi, hem de teknik destek ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bugün içinde acilen tekrar aktif edilmesini, hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Gerek internet hızlarında, gerek teknik destekte, gerek de müşteri hizmetlerinde TurkNet rakiplerinden fersah fersah geridedir.
2025 yılının beşinci ayında TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. İlk başta aylık ücret 500 TL idi, kısa süre sonra 700 TL’ye yükseldi ve ayrıca bağlantı hizmet bedeli adı altında 708 TL’lik bir ücret de altı aylık faturama yansıtıldı. Hizmeti 100 MB hızında satın aldım, ancak bugüne kad...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 09.12.2025 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik ve evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arıza oluştuğu anda TurkNet’i arayıp arıza kaydı açtırdım, bölgemde bir sorun olmadığı, modemimden sinyal alınam...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet müşterisiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen özellikle son 2 aydır sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu süreçte aldığım hız 90 Mbps civarında kaldı ve bir türlü söz verilen hıza ulaşamadım. Defalarca uygulama üzerinden arıza ve şikayet kaydı açtım, ...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum, ancak uzun süredir neredeyse her gün, gün içinde ve geceleri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ağustos ayından beri internetim dakikada bir kesilecek seviyede istikrarsız hale geldi ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri ...
Yorumlar