Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Erişilememesi

TurkNet fiber internet aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bugün de saat 13.00 civarında internet tamamen gitti ve bu metni yazdığım ana kadar hâlâ gelmedi. Benzer şekilde her ay mutlaka 3–4 gün boyunca bütün gün internetin olmadığı dönemler oluyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Her kesintide sistem üzerinden sadece “bölgede arıza var” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunun detayını öğrenemiyor, çözüm için net bir tarih bilgisi alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor, sadece internet ışığı kırmızı yanıyor, yani ev içi kurulum ve modem tarafında benden kaynaklanan bir problem olmadığını düşünüyorum.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde aldığım bu hizmette sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı artık mağduriyetimin giderilmesini ve bölgemdeki altyapının/portların kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Evden çalıştığım için internet olmadığı günlerde işimi hiç yapamıyor ve sürekli mağdur oluyorum, buna rağmen her ay hizmet bedeli eksiksiz tahsil ediliyor. Sürekli tekrar eden bu uzun kesintilerin sona ermesini ve hizmetin istikrarlı bir şekilde çalışmasını istiyorum.