Wi-Fi Sinyali Sürekli Kopuyor, Hız Beklentilerimi Karşılamıyor

Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık dört aydır evimde Wi‑Fi çekim gücü ve hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ödediğim fatura ve yapılan ek ödemelere rağmen, özellikle ev içinde sık sık kopmalar oluyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve stabil bir internet kullanamıyorum. Bin GB internet paketim olmasına ve sistemde yüksek hızlar görünmesine rağmen Wi‑Fi üzerinden pratikte bu hız ve performansı alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez destek talebi açtım, müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm; ancak her seferinde neredeyse aynı cevaplarla karşılaştım ve sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Modem ve paket tarafında da değişiklikler ve ek ödemeler yaptım, fakat buna rağmen ev içindeki Wi‑Fi kopma ve hız problemleri devam ediyor.

Evimde Wi‑Fi bağlantısının kesintisiz, stabil ve taahhüt edilen değerlere uygun şekilde çalışmasını istiyorum. Özellikle iç mekanda kopma ve hız sorunlarının hassasiyetle incelenerek gerekli teknik çalışmanın yapılmasını ve ödediğim hizmetin karşılığını alacak şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.