Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2 aydır TurkNet internet hizmetimde her gün neredeyse düzenli olarak sorun yaşıyorum. Sürekli arıza bildirimi alıyorum, “bulunduğunuz semtte arıza var, saat 4–5 arası, en geç 6’da düzelir” deniyor ama gece yarısı oluyor hâlâ internet yok. Verici neredeyse dibimde olmasına rağmen bağlantı bir türlü stabil çalışmıyor.

Modemde tüm ışıklar yanıyor ancak ortadaki kırmızı arıza ışığı sürekli yanıyor ve interneti düzgün kullanamıyorum. Gün içinde düzensiz şekilde, akşamları da sık sık kesinti oluyor. Ben faturamı her ay gününde ve tam olarak ödüyorum ama karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum, 3 günde bir arıza yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen kimseye derdimi anlatamadan sinirlerim iyice yıprandı.

Müşteri numaram 2442898’dir. Sürekli yaşadığım bu kesinti ve arıza probleminin kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim her kuruşun karşılığını alarak interneti sorunsuz kullanmak istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca faydalanamadığım hizmetler için faturamda indirim ya da bedel iadesi gibi somut bir kolaylık sağlanmasını, mağduriyetimin net şekilde giderilmesini talep ediyorum.