to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi
Uzun süredir TurkNet ev internetimde belirli aralıklarla kopmalar yaşıyordum, son 2–3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Evde kullandığım Wi‑Fi modem üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bağlantı bir anda gidip gelmiyor, saatlerce hatta günlerce hiç internet olmuyor.
Daha önce bu sıkıntıyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapıda sorun olduğunu söylediler. Ardından eve gelen görevli de aynı şekilde altyapı kaynaklı bir problem olduğunu iletti; ancak buna rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Esenler’deki diğer TurkNet kullanıcılarının da aynı sorunu yaşadığını bildiğim için problemin bölgesel bir altyapı arızasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle ekstra masraflarım oluştu. Hem uzun süredir yaşadığım kesintilerin hem de son günlerdeki tamamen internetsiz kalmamın karşılığında mağduriyetimin giderilmesini, altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu ayki faturamda yaşadığım kesintilere uygun şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum.
