Sürekli İnternet Kopmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli kopma yaşıyorum. Haftada en az bir iki kez bağlantım gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili daha önce TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine zaten doğru düzgün bağlanılamıyor. Aradığımda “bölgenizde genel arıza var” şeklinde otomatik bir mesaj dinletiliyor ve bu mesajdan sonra telefon kapanıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hiçbir gerçek muhatap bulamıyor, detaylı bilgi alamıyor ve çözüm sürecini takip edemiyorum.

TurkNet’ten, öncelikle müşteri hizmetleri tarafından aranarak yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmayı ve bağlantı kopma problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.