Sürekli İnternet Kopmaları Ve Gelmeyen Teknik Ekip

Dün akşam şikayeti yazdıktan yaklaşık yarım saat sonra internet geldi. Daha önce kendilerinden kaynaklı internet kesik olduğunu belirtmeme rağmen midem kaynaklı demişlerdi modemde bir sıkıntı yok ki internet geldi. Ancak Sabah ekip göndermişler var olan interneti bozup gitmişler ayrıca kendi sistemlerinde açmış olduğum kayda sorun giderildi yazmışlar. Çağrı merkezini arayınca da bölgenizde altyapı çalışmasından dolayı bağlantı kesik deniliyor. O kadar kendileri ile çelişip kesin çözüm üretemeyen bir firma. Yani akşam var olan interneti kendi elleri ile bozuyorlar

Sözde dün altyapı onarımı gerçekleştirmişti internetimiz gelmiş olması gerekiyordu ancak sabah uyandığımda tekrar internet yoktu çağrı merkezini aradığımda altyapıda tekrar bir sorun oluşmuş yani yapamadıkları şeyin tekrar sonu oluşturduğunu belirtiyorlar çok ilgisizler müşteri hizmetlerinden kalıplaşmış öğretilmiş cümleler kullanmalarını istiyorlar başka bir şey yok sizin için çalışıyoruz sizin için buradayız hemen inceliyorum ekip arkadaşlarım yönlendiriyorum randevu almanızı sağlayacağım bu tarzda cümleler kullanıyorlar başka bir şey bilmiyorlar çok ilgisizler kısacası sadece geçiştirmek için öğretilmiş cümleler kullanılıyor. Asla sorunu da çözülmüyor sözde yan bina yıkılmış ama yan bina yıkılmadan önce kendilerine haber verildi yan binadaki bütün portlarını cihazlarını bağlantılarını kestiklerini ben gördüm şu anda sadece olayların geçerli kılınması için yan bina yıkılıyor etki ediyor bahanesi bulunuyor sizin sadece İstanbul Bahçelievler'de de İstanbul'un dört bir yanında altyapı sorununuz var dört bir yanda da aynı anda da bina yıkılıyordur

İlgi firmadan hâlâ bir çözüm yok üstüne üstelik az önce müşteri hizmetlerini aramama rağmen internetin olmadığını belirtiyorum hala bana destek kaydınız açık diyor destek kaydımın açık olması bir anlam ifade etmediğini belirtiyorum çünkü 1 hafta boyunca internet yok demem rağmen ezberletilmiş cümlelerle konuşuluyor bölgenizde yaşanan yoğunluktan dolayı deniliyor ben de demek ki bölgede büyük sıkıntı var ve yatişemiyorsunuz dedim buna rağmen durumun aciliyetini bilmiyorum deniliyor sürekli ben aradım firma tarafından geri dönüş hiç olmadı dememe rağmen lafı kestirip atıyor. Sanki ben suçluymuşum gibi konuşuluyor

İnternet sorununu bugün çözüldü ayrıca firmadan müşteri hizmetleri arayıp kullanmadığım günler içinde indirim yaptı