Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek Üzerine Şikayet

TurkNet üzerinden Bayrampaşa İstanbul Kartaltepe adresimde kullandığım internet aboneliğimde sene başından beri sürekli kesintiler yaşıyorum. Altyapı çalışması bahanesiyle internetimiz sık sık gidiyor, 4–5 gün üst üste internetin tamamen kesildiği dönemler oldu. Şu anda da 3 gündür internet hiç yok.

Arıza kaydı açtığımda uzman arkadaşların geleceği söylendi ancak gelen ekipler genç elemanlardan oluşuyor ve her gelişlerinde “siyah kutu bozuk”, “kutu paramparça” gibi birbirinden farklı ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıyorlar. Net ve tutarlı bir bilgi verilmediği gibi, soruna yönelik kalıcı bir çözüm de sunulmuyor.

Aylarca süren bu kesintiler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, internetin hiç olmadığı ve ciddi kesinti yaşadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzgün, açık ve tutarlı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum. TurkNet’in bu şikayetimi dikkate alarak gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve sorunu tamamen çözmesini istiyorum.