Sık Kesintili TurkNet Fiber İnternet Ve Faturada İndirim Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık son bir yıldır neredeyse her ay, ay içinde de birkaç kez arıza kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler her seferinde ortalama 2 ile 6 saat arasında sürüyor ve hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işleri ciddi şekilde aksatıyor.

Hizmet bu kadar sık kesilmesine rağmen, fatura tahsilatına geldiğinde hiçbir aksama olmadan ücretin eksiksiz çekilmesi açıkçası adaletsiz geliyor. Müşteri numaram 2638355. Arıza yaşadığımda TurkNet’i aradığımda çoğu zaman kimse telefona çıkmıyor; şu anda da aradığımda sadece otomatik yanıt ile “bilgilendirme mesajı attık” deniyor, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmıyor.

Öncelikle bu sık tekrar eden kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini, internetin bu kadar sık ve saatlerce kesilmemesini talep ediyorum. Şayet kesintiler gerçekten elimizde olmayan sebeplerle yaşanıyorsa da, bu kadar sık ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturama yansıyacak şekilde indirim veya ücretlendirmede düzeltme yapılmasını istiyorum.