Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

TurkNet 75 Mbps paket kullanıcısıyım ve Ankara Yeşilevler Mahallesi’nde son 2 gündür neredeyse sürekli internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman gidip geliyor ve bu yüzden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde karşılayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle cevap alamıyorum, kimseye bağlanamıyorum. Hem hizmete erişemiyorum hem de muhatap bulamıyorum. Üstelik diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödüyoruz ama maalesef verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz bir hizmet sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde hizmet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.