Uçak Korkusu Olan Katılımcıya Yanlış Ulaşım Bilgisi Ve Mağduriyet

Uçak fobim olduğu için özellikle Maxi Gezi’nin otobüslü Balkan turunu tercih ettim ve yaklaşık 10.000 TL ödeyerek 5 günlük bir tur satın aldım. Ancak tur tarihi yaklaştığında, ulaşımın uçakla yapılacağı bilgisi verildi. Bu durum, uçak korkum nedeniyle benim için ciddi bir mağduriyet yarattı ve kendimi aldatılmış gibi hissettim.

Sonrasında Maxi Gezi ayrı bir transfer ayarlayarak sorunu çözmeye çalıştı ancak bu kez de tura farklı bir şekilde ve ayrı katılmak zorunda kaldım. Baştan itibaren ulaşım şeklinin net ve doğru bir şekilde belirtilmesi, özellikle de müşterinin açıkça ifade ettiği tercihlerin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu süreçte hem psikolojik olarak zorlandım hem de planladığım gibi, grup ile birlikte konforlu bir tur deneyimi yaşayamamış oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.