Jolly Tur Bonus Puanı Silinmesi Ve Güven Kaybı Şikayeti

Jolly Tur’un “Jolly 70000 TL Üzeri 5500 TL Puan” kampanyası kapsamında Nisan ayında tatil satın aldım. Kampanya şartlarına uygun olarak Haziran ayında 5.500 TL Bonus puanım yüklendi. Bu puanların bir kısmını kullandıktan sonra hesabımda kalan 2.738 TL tutarındaki Bonus puanımın ise 02 Temmuz tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindiğini gördüm.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı, kampanya koşullarına uygun hareket ettiğimi düşünüyorum. Buna rağmen puanlarımın sessizce silinmesi hem maddi kayba hem de güven kaybına sebep oldu.

Silinen 2.738 TL tutarındaki Bonus puanımın, Jolly Tur’dan yaptığım HD-2604PUP3 numaralı rezervasyonumla ilişkili olacak şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.