Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi İçin Acil Yardım Talebi

Yaklaşık bir haftadır TurkNet internet bağlantımda sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Kurulum yapılana kadar tarafıma sürekli dönüş sağlanıp mağduriyetimin giderileceği belirtilirken, bağlantı problemi yaşamaya başladıktan sonra aynı ilgi ve dönüşü alamıyorum.

Ev adresimde kullandığım internet hizmetiyle ilgili 100672318 numaralı destek kaydı üzerinden TurkNet ile 3–4 kez iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi; ayrıca modem değişimi yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve modem değişimi ya da başka bir işlem gerçekleştirilmedi.

Şu anda internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Sürecin acil olarak kontrol edilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerekiyorsa modem değişimi de dahil olmak üzere tüm işlemlerin bir an önce tamamlanarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.