Sürekli İnternet Kopması Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde hiçbir düzen olmadan, gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopmalar yaşıyorum. Evin içinde hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda, kısacası tüm cihazlarda aynı sorunu görüyorum. Kullandığım modem TurkNet’in bana vermiş olduğu modem, yani kendi sağladıkları cihazla bu problemi yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, hizmet numaram 4898394. Arıza kaydının açık olduğu ve aranacağım söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arama aldım ne de sorunun kaynağı ile ilgili bilgilendirildim.

Sürekli kopan bir internet yüzünden hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acil olarak incelenmesini, bağlantı kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.