Sym ADX 125'de Tekrarlayan Arızalar Ve Fren Kilitlenmesi Nedeniyle Değişim Talebi

2024 model sym adx 125 motosikletimi Temmuz 2025’te 190.000 TL bedelle satın aldım. Motosikletimi dişimle tırnağımla kazanarak aldım ve tüm bakım ile onarımlarını yalnızca üretici tarafından yetkilendirilmiş yetkili servislerde yaptırdım. Buna rağmen motosikletimde bitmek bilmeyen arızalar ve güvenlik riski oluşturan sorunlar yaşamaya devam ediyorum.

Bir kaza sonrasında motosikletim trn Motors’ta sigorta kapsamında onarıldı. Bu onarımın ardından bir süre sonra seyir hâlindeyken arka fren kendi kendine frenleme yapmaya ve kilitlenmeye başladı. Necat Motor Beylikdüzü’nde yapılan incelemede arka fren merkezindeki hasarın yanlış hidrolik sıvı kullanımından kaynaklandığı tarafıma bildirildi ve bu işlem için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında motosikletimde orijinal olması gereken bazı vidaların eksik olduğunu fark ettim. Trn Motors ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da parçaların gelişi ve uygun olmadığıyla ilgili yaşadığım sorunlar açıkça görülmektedir.

12.000 km bakımında motosikletin kontrol edildiği ve 15.000 km’ye kadar sorunsuz kullanılabileceği söylendi. Ancak bu bakımdan yaklaşık 500 km sonra motosiklet bu kez teklemeye başladı ve yolda kaldım. Çınar Motor Kadıköy’de daha önce yan sanayi ve uyumsuz parça kullanıldığı ifade edildi; buradaki işlemler için önce yaklaşık 6.500 TL, daha sonra da 9.500 TL olmak üzere ek ödemeler yapmak zorunda kaldım. Tüm bu harcamalara rağmen aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve sorun köklü şekilde çözülemedi. Necat Motor, Çınar Motor ve sym servisleri ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da teknik sorunları, parça uyumsuzluklarını ve yaşanan iletişim sürecini gösteren konuşmalar mevcuttur. Necat Motor ile yaşadığım süreçte tespit ve bilgilendirmeler büyük ölçüde dekontlar ve WhatsApp yazışmaları üzerinden tarafıma yansıtılırken, bana belgeli ve düzenli bilgi veren tek servis Çınar Motor olmuştur. Sürekli farklı yetkili servise gitmek zorunda kalmamın temel nedeni, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar sonucunda servisler konusunda ciddi bir güvensizlik oluşmasıdır.

Yetkili servislere güvenerek hareket etmeme rağmen motosikletimdeki problemler tekrarlıyor, sürekli masraf çıkıyor ve seyir hâlindeyken frenin kilitlenmesi nedeniyle can güvenliğim ciddi anlamda tehlikeye giriyor. Ayrıca sym Türkiye’ye yaşadığım bu sorunları ve değişim talebimi anlattığım bir e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Sym markasına ve yetkili servis ağına güvenerek aldığım motosiklet için hem maddi hem manevi olarak yıprandım. 190.000 TL ödediğim bir motosikletle sürekli arıza, yolda kalma korkusu ve ek masraf endişesi yaşamak istemiyorum. Motosikletimin servis geçmişinin ve yaşanan arızaların teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, tekrar tekrar onarım yapılması yerine ayıpsız misliyle değiştirilmesini ve bugüne kadar oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sym Türkiye’den genel geçer açıklamalar değil, değişim talebime ilişkin somut bir çözüm ve yazılı bir yanıt bekliyorum.