Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hattımın Yanlış İptali Sorunu Acilen Çözülmeli

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet ev interneti abonesiyim, 1 Gbps hızında hizmet almama rağmen özellikle son iki yıldır hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Saha ekipleri başka birine internet bağlarken bilinçsizce benim hattımı iptal ediyor ve bu durum neredeyse her yıl birkaç kez tekrarlanıyor.

Son olarak yeni bir port verdiklerini söylediler, bu işlemden sonra da gün içerisinde sık sık kopmalar yaşamaya başladım. İnternet bağlantım gidip geliyor, özellikle ihtiyaç duyduğum anlarda kullanılamaz hale geliyor. Ek olarak bir arızanın düzeltilmesi de çoğu zaman birkaç günü buluyor, bu süreçte mağdur oluyorum.

Abonelik numaram 3072151’dir. Sürekli kopma ve port kaynaklı bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz çalışmasını ve arıza çözüm sürelerimin kısaltılmasını talep ediyorum.