Sürekli İnternet Kesintileri Ve Gerçekçi Çözüm Talebi

Uzun yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ve çevremden birçok kişiyi de bu firmaya yönlendirdim. Ancak son aylarda yaşadıklarım artık bıktırdı. Fiber 1000 Mbps tarifesindeyim ama son 3 aydır neredeyse her ay, en az 4–5 gün internet hizmeti alamıyorum. En son 3–4 Eylül tarihinden beri internet tamamen kesik ve 7 gündür arıza giderilmiyor.

8 Eylül’de tekrar arıza kaydı oluşturdum, dün yapılacağı söylendi fakat hiçbir düzelme olmadı. Bugün de dalga geçer gibi arayıp “Sizi arayabildik mi, bizden mi kaynaklı? ” diye soruyorlar, ayrıca SMS ile “arıza giderildi” gibi mesajlar gönderiliyor ama internet hâlâ çalışmıyor. Yani sistemlerinde “giderildi” görünüyor, fiiliyatta ise arıza devam ediyor.

Mahallemde kentsel dönüşüm ve yıkım çalışmaları olduğu için müteahhitler, yıkım öncesinde TurkNet’in gelip kablolarını düzeltmesi gerektiğini defalarca iletti. Buna rağmen firma gelip gerekli düzenlemeleri yapmıyor, kabloları toparlamıyor ve vatandaş mağdur ediliyor. İnşaat işi tamamen bitene kadar da hattı düzeltmedikleri söyleniyor. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı aksatıyor.

Sorun yaşadığım adres İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Bayır Sokak. Artık defalarca aynı sorunu yaşayıp her seferinde günlerce internetsiz kalmaktan yoruldum ve bu gidişle hizmeti iptal etmeyi düşünüyorum. Sürekli tekrar eden altyapı/hat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, şikayet kaydı açılıp “giderildi” denilmesine rağmen çalışmayan internet bağlantımın acilen gerçekten onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.