to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Sorunları
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve neredeyse her ay internet bağlantımda kesintiler yaşıyorum. Özellikle 17 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet yok, şu anda bile bağlantı alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı çok olumsuz etkiliyor.
Her ay düzenli olarak kesinti yaşanmasının yanında, faturam da her seferinde farklı tutarlarda geliyor. Hem hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum hem de neye göre ücretlendirildiğimi anlayamıyorum. Abone numaram 5093637’dir.
Yaşadığım kesintiler sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda operatörle görüşme dışında somut bir çözüm sunulmuyor, sorunum kalıcı olarak giderilmiyor. Sürekli tekrar eden bu sorun artık katlanılamaz hale geldi.
İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini, faturalarımda haksız ya da tutarsız bir ücretlendirme varsa bunun incelenerek gerekirse iade veya düzeltme yapılmasını ve özellikle bu ay boyunca alamadığım internet hizmeti için herhangi bir bedel ödememeyi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım gün içinde sık sık kesiliyor, bugün ise sabah saatlerinden beri tamamen internetsiz kaldım. Modemde normalde yanmayan kırmızı ışık yanıyor ve buna rağmen bağlantı sağlayamıyorum.
İnterneti işim için aktif olarak kullanıyorum, yaşanan bu kesinti nedeniyle işim ciddi şekilde aksıyor. Ayrıca okullar açıldığında çocuklarımın da ödev ve ders çalışmak için internete ihtiyaçları olacak, bu durum böyle devam ederse onlar da mağdur olacak. Ödemelerimi her ay düzenli olarak yapmama rağmen bu sorun kalıcı şekilde çözülemedi.
Hizmet numaram 5093637’dir. Daha önce de benzer sebeple şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme yaşanmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, hattımın kontrol edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve sık yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
