Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Sorunları

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve neredeyse her ay internet bağlantımda kesintiler yaşıyorum. Özellikle 17 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet yok, şu anda bile bağlantı alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı çok olumsuz etkiliyor.

Her ay düzenli olarak kesinti yaşanmasının yanında, faturam da her seferinde farklı tutarlarda geliyor. Hem hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum hem de neye göre ücretlendirildiğimi anlayamıyorum. Abone numaram 5093637’dir.

Yaşadığım kesintiler sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda operatörle görüşme dışında somut bir çözüm sunulmuyor, sorunum kalıcı olarak giderilmiyor. Sürekli tekrar eden bu sorun artık katlanılamaz hale geldi.

İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini, faturalarımda haksız ya da tutarsız bir ücretlendirme varsa bunun incelenerek gerekirse iade veya düzeltme yapılmasını ve özellikle bu ay boyunca alamadığım internet hizmeti için herhangi bir bedel ödememeyi talep ediyorum.