to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde 20 Nisan’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 3244505, adresim İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’ndedir.
20 Nisan tarihinde sistem üzerinden otomatik arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 4–6 saat içinde düzeltileceği bilgisi verildi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok. Ayrıca neredeyse her hafta benzer şekilde internet kesintileri yaşıyorum, hizmet sürekliliği ciddi şekilde aksıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum, dolayısıyla ne net bir açıklama alabiliyor ne de çözüm sürecini takip edebiliyorum. Hem internetin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de 3 gündür alamadığım ve sık sık kesinti yaşadığım dönemler için fatura ücretimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
4 gün oldu hala internet yok. TurkNet'ten doğru dürüst bir açıklama bile yok kesinti kaç gün sürecek o konuda bilgilendirme bile yapılmıyor
