İki Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Destek Erişimi Sorunu

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde 26.03.2026 tarihinde sabah 07:00’den beri, yani yaklaşık iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre zarfında evde ne işimi ne de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

TurkNet’e kesintiyle ilgili kayıt açtım ancak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ve canlı destek almak mümkün olmuyor, herhangi bir net bilgi verilmiyor. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmedi, modem ve ev içi tesisatta bir arıza bulunmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum, bu nedenle internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bölgemdeki arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.