Sürekli İnternet Kesintileri Öğrencilik Ve İşlerimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık iki senedir TurkNet’ten gigafiber internet hizmeti alıyorum. Öğrenci olduğum için taahhüt şartı ve o dönemki fiyatı cazip gelmişti. İlk zamanlardan itibaren haftada bir, iki haftada bir kesintiler oluyordu ancak son bir yıldır bu kesintiler iyice sıklaştı ve neredeyse her gün, en az bir saat genel arıza gerekçesiyle internet bağlantım kesiliyor.

Son dönemde bir tam güne yakın süre internete hiç erişemedim. Bugün de saatlerce süren bir kesintinin ardından tamamlamam gereken çalışmaya ancak çok geç saatte başlayabildim. Tam biraz ilerlemişken tekrar arıza oldu ve şu an yine internete ulaşamıyorum. Sürekli bu sorunla karşılaşmak hem işlerimi hem de özellikle öğrencilik hayatımı ciddi anlamda aksatıyor.

Bu hizmet için aylık 700 TL ödüyorum ancak aldığım hizmetin sürekliliği ve kalitesi ödediğim ücretle kesinlikle uyuşmuyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak genel arıza denilen dönemlerde müşteri temsilcisine bile bağlanamadan yalnızca bir anons kaydı ile genel arıza bilgisi verilerek telefon otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle sorunumla ilgili ne birebir destek alabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Sürekli yaşanan ve bir türlü çözülmeyen bu kesintilerin giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında makul seviyede, sürdürülebilir bir hizmet verilmesini talep ediyorum.