to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Genel Arızalar Ve Cevapsız Destek
TurkNet ev internet aboneliğimde 30.07.2026 tarihinde saat 14:30’dan itibaren tamamen internetsiz kaldım. Bu yalnızca tek seferlik bir durum da değil; son birkaç ay içinde 7–8 kez genel arıza yaşadım ve hizmet sürekli olarak kesintiye uğruyor. Mesela bu son Temmuz ayı içerisinde toplamda 5 arıza kaydı oluşturuldu hepsi de genel arıza ve 6-8 saatten 12 saatlere varan arızalar bu son arıza ise neredeyse 24 saat oldu olacak.
Arıza kaydı TurkNet uygulaması üzerinden otomatik olarak görünüyor, ancak bire bir muhatap bulamıyor, derdimi doğrudan birine anlatamıyorum. Uygulama içinde sadece yorum ekleyebildiğim bir alan var, oradan da durumu defalarca yazmama rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bu kadar sık genel arıza yaşanması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
TurkNet’ten beklentim, yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulması, sık sık tekrarlayan genel arızaların sona erdirilmesi ve istikrarlı, düzenli, sorunsuz bir internet hizmeti sunulmasıdır. Müşteri numaram 2740634’tür, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Yani bu kadar üst üste olması ciddi bir eksiklik ve yetersizlik olarak görüyorum ben. Kimselere de tavsiye etmem. Ama bir seçenek midir TurkNet? Evet. Arıza olmasa sık sık sorun yaşanmasa nasıl bir sağlayıcı? Gayet başarılı derdim. Ama öyle değil bu arızalar bu sorunlar TurkNet olarak sizi geriye atıyor. Umarım sorunlarınızı kalıcı olarak çözer istikrarlı kaliteli bir hizmet sunarsınız yoksa insanlar gayet doğal başka alternatif sağlayıcılara yönelir.
1 gün ü aştı kesinti, tüm müşteri hizmetleri numaralardan arıyorum robotik mesaj dışında tek bir muhatap bulamıyorum... En kısa zamanda hizmeti iptal edip TÜRKSAT kabloya geçeceğim. Buradan herkese çağrımdır. Eğer ikilemde kaldıysanız ve altyapınızda TÜRKSAT kablo varsa onu seçin... TurkNet Türk Telekom hepsi aynı alt yapıyı kullanmakta. TurkNet de müşteri hizmetleri ve teknik destek olayı kesinlikle yok. Yani arıza oldu hemen müdahale edecekler falan hepsi hikaye. Genel olarak altyapı çalışması neyi öngörüyorsa sizin de karşılaşacağınız durum o olacak. Sık sık arıza veya arıza olunca muhatap bulamayan TurkNet ile uğraşıp durursunuz son 3-4 senedir TurkNet liyim. Her ay mutlaka arıza var. Ama bir ama 2 en fazla. Lakin bu sene iyice zıvanadan çıktılar. Çok fazla genel arıza veriyorlar. Bahane çok da. Bana ne. Ben hizmet almak durumundayım hane halkı internet ihtiyacı var... Şayet istikrarlı bir altyapı varsa tabii ki TurkNet de iyidir. Ben yaşadığım sorunları paylaştım. Muhatap bulamıyorum. Sadece bu temmuz ayı içinde en az 5 defa arıza verdiler. Kesinti 8 saati de buldu 12 saati de. Şu son arıza 24 saati aştı. Böyle saçmalık olmaz. Kabul edilebilir bir durum değil. Ücretini ödediğiniz hizmetin karşılığını alamıyorsunuz. Her bir arıza kaydını kayıt altına alıyorum hukuki olarak hakkımı arayacağım.
