Sürekli Bağlantı Kopmaları İşimi Ve İnterneti Kullanımımı Engelliyor

Yaklaşık 3 aydır TurkNet sabit internet aboneliğimde, ZyXEL VMG3312-B10B modemimle birlikte her 15 dakikada bir bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu kopmalar günün 24 saati boyunca devam ediyor ve interneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.

Uzaktan çalışmam gerektiği için stabil internete ihtiyacım var ancak sık sık yaşanan bu kopmalar nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Mesai saatleri dışında ise film izlemek ya da basit internet kullanımında bile bağlantı sürekli koptuğu için çoğu zaman mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da ek bir maliyete neden oluyor.

Sorunla ilgili olarak TurkNet teknik destek ile defalarca görüştüm. Bana altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve destek ekibinin yönlendirileceği söylendi ancak aradan geçen zamana ve defalarca kopma yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme veya kalıcı çözüm sağlanmadı. Şu anda hâlâ aynı sıklıkta bağlantı kopmaları devam ediyor.

TurkNet’e kayıtlı müşteri numaram 2781702’dir. Altyapı sorununun teknik ekip tarafından gerçekten incelenmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.