TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Felç Ediyor Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem ile 1000 Mbps’e kadar hızlı internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır haftanın en az 3 günü, 10–12 saat süren, bazen de 18–20 saate varan internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler sebebiyle evden çalışmam, günlük işlerimi halletmem ve temel ihtiyaçlarımı karşılamam ciddi şekilde aksıyor.

Her kopmada müşteri hizmetlerini arıyorum ancak karşıma sadece, bulunduğumuz bölgede altyapı sorunu olduğu ve bu nedenle kopmalar yaşandığını belirten bir telesekreter kaydı çıkıyor. Bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, muhatap bulamıyorum, detaylı bilgi alamıyorum ve çözüm için somut bir adım göremiyorum. İnternet aktif olduğunda hız veya ping sorunu yaşamıyorum ancak uzun süren ve sık tekrar eden bu kesintiler artık tahammül edilemez bir hale geldi.

TurkNet’ten beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi, altyapı ile ilgili net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılması ve bu kadar uzun süren mağduriyetler karşısında Erdemli davranarak özür dilenmesi. Neredeyse her işin internet üzerinden yürütüldüğü bu dönemde bu kadar uzun süreli ve sık kesinti yaşatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve acil çözüm bekliyorum.