Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33530863

Sözlü Fiyat Anlaşmasına Uyulmadı, Faturam Beklenenden Yüksek Geldi

profile
Efkan
TurkNet
31 Ağustos 2025 09:11
1.058

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında müşteri hizmetleriyle Mart 2025’te yaptığım görüşmede, ilk 3 ay 250 TL, sonraki 9 ay ise 500 TL ödeme yapacağım belirtildi ve bu fiyatlarla bir gün sonra bağlantım sağlandı. İlk 3 ay 250 TL, ardından bir ay 500 TL ödedim. Ancak Eylül ayında bana 700 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önceki konuşmayı inkar ederek yıllık fiyat politikalarının olmadığını, bana verilen fiyatların geçerli olmadığını söylediler ve konuşmayı dinlememe izin vermediler. Konuşmanın kaydını dinlemek istediğimi, eğer iddia ettikleri gibi bir durum varsa fiyatı kabul edeceğimi belirttim; ancak bana, konuşmayı dinleyemeyeceğim ve bunun için savcılığa başvurmam gerektiği söylendi.

Müşteri numaram 4429078data’dır. Hizmet adresim İzmir Bornova/Altındağ’dadır. Fazla fatura sorunu bu ay başladı ve banka üzerinden ödeme yaptım. Sözlü olarak yapılan fiyat anlaşmasının arkasında durulmasını, faturamın ilk başta konuştuğumuz rakamlara çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca, TurkNet’e üye olacak kişilere de müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerin mutlaka yazılı olarak alınmasını alın, aksi halde mağduriyet yaşanabiliyor.

Konu hakkında hızlı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam Beklenenden Yüksek Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Mustafa
TurkNet
28 Ağustos 2025 16:45
1.050

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye’de, müşteri numaram 4476466. Ağustos 2025 itibariyle faturamın 700 TL olmasını beklerken, tarafıma 840 TL olarak yansıtıldı. Geçmişte 499 TL olan ücreti 1 yıl peşin ödemediğim için bu şekilde yüksek bir tutarın dayatılması ve yapılan fiy...

faturam-beklenenden-yuksek-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
faturam-beklenenden-yuksek-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Anlaşmalı Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mikail
TurkNet
23 Ağustos 2025 12:58
918

TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...

anlasmali-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
anlasmali-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

TurkNet Sözleşme Sonrası Fatura Artışı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Evin
TurkNet
12 Ağustos 2025 21:43
668

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...

3 Destek
1 Yorum
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Dondurulan İnternet Hizmeti İçin Haksız Tam Fatura Ve Ek Ücret Sorunu

profile
Abdullah
TurkNet
02 Eylül 2025 05:07
838

TurkNet evde internet hizmetimi Temmuz 2025’te, yaz tatilinde kullanmayacağım için 53 günlüğüne dondurdum. Hizmetimi 8 Eylül’e kadar dondurmuştum, ancak tatilden erken dönüp 26 Ağustos 2025’te tekrar kullanmaya başladım. Buna rağmen, sadece 6 gün için kısmi faturalandırma yapılması gerekirken bana 7...

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Erken Fatura Artışı Ve Ekstra Ücret Talebi

profile
Abidin
TurkNet
03 Eylül 2025 16:02
938

TurkNet ev interneti aboneliğimde, müşteri numaram 4533049’dur. Başlangıçta 12 ay boyunca sabit 500 TL olarak anlaşmamıza rağmen, üçüncü ayda faturam 700 TL olarak geldi. Faturada herhangi bir ek ücret ya da açıklama bulunmamakla birlikte, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekonomik şartlardan dolay...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fatura TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Fatura 2025 TurkNet Fatura 700 tl TurkNet Fatura ilk 3 ay TurkNet adres TurkNet fiyatlar TurkNet izmir TurkNet abonelik TurkNet 2025
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri