Sözleşmeye Aykırı Faturalar Ve İade Talebi

TurkNet abonesiyim ve Özgür İletişim 1000 paketini kullanıyorum. 04.03.2026 tarihinde 100 Mbps internet sözleşmesi üzerine aylık 200 TL fark ile 1000 Mbps hız yükseltmesi ve yine 6 taksit halinde aylık 200 TL kurulum ücreti ile toplamda aylık 1.099 TL ödeyeceğim şekilde, 6 ayla sınırlı değil, süresiz olarak geçerli yazılı sözleşme imzaladım. İlk 4 ay faturam sözleşmeye uygun şekilde 1.099 TL olarak geldi ve ödediğim 1.099,9 TL tutarlı faturalar benim için “olması gereken, doğru fatura” niteliğindedir.

5. Ayda ise faturam 1.499 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayında 949 TL hizmet bedeli, 350 TL yükseltme bedeli ve 200 TL montaj bedeli görünüyor. Oysa imzalamış olduğum, süresiz nitelikteki sözleşmeye göre 699 TL hizmet, 200 TL yükseltme ve 200 TL kurulum ücreti olması gerekiyor. Buna rağmen 1.499,9 TL tutarındaki bu faturayı da ödemek zorunda kaldım ve bu faturanın sözleşmeye aykırı, hatalı fatura olduğunu açıkça görüyorum.

6. Faturamda yine 1.499 TL olarak yansıtıldı ve bu faturada son kez 200 TL’lik montaj bedeli tahsil edildi. Yani 6. Fatura ile birlikte kurulum bedelinin 6 taksiti de tamamlanmış oldu. Bu durumda 7. Faturadan itibaren sözleşmeme göre yalnızca hizmet ve yükseltme bedeli kalmalı ve aylık fatura tutarımın 899 TL olarak devam etmesi gerekirken hâlâ 1.499 TL üzerinden fatura çıkarılmaktadır. TurkNet bu fiyat değişikliğini imzalı süresiz sözleşmem dışına çıkarak ve benim onayım olmadan gerçekleştirmiştir.

Süresiz sözleşme koşullarım dışında fazla ücretlendirildiğimi açıkça gördüğüm için, 5. Aydan itibaren sözleşmeye aykırı olarak tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iadesini ve faturalarımın, 7. Aydan sonrası için de dahil olmak üzere, imzaladığım sözleşmedeki bedeller üzerinden (aylık 899 TL) düzeltilmesini talep ediyorum.