to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim’de TurkNet’in “Özgür İletişim Fiber 100” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, ücretsiz geçiş yapılabileceğini ve mevcut modemimi kullanabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri, evimde bakır kablo olduğunu ve yeni kurulum gerektiğini, bunun için de 1200 TL kurulum ücreti alınacağını iletti. Defalarca fiber altyapım olduğunu ve internetimi zaten fiber olarak kullandığımı belirtmeme rağmen, zorla kurulum yapılması gerektiği söylendi. Karışıklık olabileceğini düşünerek kurulumu kabul ettim.
Kuruluma gelen personel, altyapının fiber olduğunu ve modemimin de uyumlu olduğunu, aslında kuruluma gerek olmadığını belirtti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “Kendiniz onaylamışsınız” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca kampanyada ilk 3 ay indirimli fiyat olmasına rağmen, kurulum ücreti faturama yansıtıldı. Evimde fiber altyapı mevcutken ve kampanya şartlarına göre ücretsiz geçiş hakkım varken, kurulum ücreti ödemeye zorlandım. Gelen personel de sadece yeni modemi fişe takıp gitti, herhangi bir kurulum işlemi yapılmadı.
Bu nedenle, 1200 TL tutarındaki kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden ve süreçten hiç memnun kalmadım; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
4 gün önce yeni taşındığım evime TurkNet internet kurulumu için başvurdum. Kuruluma gelen TurkNet personeli, bölgemde fiber internet olmadığını söyledi ve bu nedenle modem satın almam gerektiğini belirtti. Fiber olduğu durumda modemin ücretsiz olacağını, ancak şimdi 2.350 TL'ye modem almam gerektiği...
16 Ağustos’ta TurkNet ile 100 Mbps fiber internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Kurye evime gelerek kimlik fotokopimi aldı ve üyeliğimi tamamladı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen modem teslimatı ve kurulum yapılmadı. 14 günün sonunda ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi, fakat kurye do...
TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti almak için Konya Karatay’daki adresimde abone oldum. Abonelik başvurusu sırasında bana ek bir ücret ödemeyeceğim, kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Kendi modemim olduğunu, modem istemediğimi belirtmeme rağmen, modem gönderiminin ve kurulu...
TurkNet’e abone olmadan önce bana aylık 539,90 TL fatura tutarı bildirildi. Abone olduktan sonra ilk faturam 639,90 TL olarak geldi, bunun modem bedelinden kaynaklandığı söylendi ve kabul ettim. Ancak üzerinden sadece 3 ay geçmişken, Eylül ayında faturam 839,90 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede b...
TurkNet fiber internet paketi kullanmaktaydım. Aylık 300 TL sabit fiyat kampanyasından yararlanmak için TurkNet hesabına giriş yaptığımda ödeme kısmında bölgenize özel 199₺ gigafiber aboneliğine geçebilirsiniz diye bir kampanya mesajı ile karşılaştım. Bunun üzerine kampanyadan yararlanmak için Turk...
Yorumlar