Söz Verilen Sürede İnternet Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yaklaşık 1 hafta önce TurkNet’e geçiş başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında teknik destek için aranacağım ve sürecin en fazla 6 gün süreceği bilgisi verildi. Ancak 7 gündür internetsizim ve bu süre içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sistem üzerinden gelen otomatik mesajlarda TurkNet’li olduğum tebrik ediliyor fakat evimde hâlâ internet hizmeti yok. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili bir muhataba ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum.

Verilen sürenin aşılmasına ve yaşanan iletişimsizliğe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Kurulum sürecinin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.