İki Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TurkNet fiber internet aboneliğim için 24 Temmuz gecesi saat 03.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve 2 gündür evimde internet yok. Hafta sonu boyunca internetsiz kalmam hem iş hem de kişisel işlerim açısından büyük mağduriyet yarattı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “sorununuzun çözülmesi için elimizden geleni yapıyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı, somut bir bilgi ya da net bir tarih verilmedi. 48 saat geçmesine rağmen adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi, arıza kaydımın akıbetiyle ilgili de bilgilendirilmedim. Bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kırklareli Merkez’de bulunan adresimde kayıtlı 104335539 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.