36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TurkNet tarafından sağlanan ev interneti aboneliğimde son dönemde özellikle geceleri sık sık kesintiler yaşıyordum, son olarak ise yaklaşık 36 saattir tamamen internete erişemiyorum. Evden internet kullanmak zorunda olduğum için bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve işlerimi yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı merkezine bağlanamıyor, otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden “arıza bulunmaktadır, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde bir mesaj dinletildikten sonra hat yüzüme kapanıyor. Bu nedenle ne detaylı bir arıza kaydı açtırabiliyor ne de sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alabiliyorum. Aboneliğim 4728675 numarasıyla kayıtlıdır.

Uzun süredir devam eden gece kesintileri ve şu anda 36 saati aşan erişim problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.