to read complaints and reviews, or file yours.Sokak Yıkımı Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Fatura Sorunu
TurkNet sabit internet aboneliğim Esenler Tuna Mahallesi 670. Sokak’ta bulunuyor. Sokakta her bina yıkıldığında internet kabloları kopuyor ve her seferinde günlerce internetsiz kalıyoruz. 07.09.2026 tarihinde sokakta yine bina yıkımı oldu, kablolar yine koptu ve internetimiz dün sabah saat 09.00’dan beri yok. Bu tip kesintiler genellikle 2 ile 5 gün arasında sürüyor.
Arızayı hemen aynı gün TurkNet Online İşlem Merkezi üzerinden bildirdim ve arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugün 2. Günün akşamına gelmemize karşın henüz sahaya gelen giden yok, herhangi bir somut çalışma veya bilgilendirme yapılmadı. Genel arıza olarak gösterip günlerce bekletiyorlar ancak hizmet kesildiği halde fatura işlemleri ve ücret tahsilatı aynen devam ediyor.
Sürekli tekrar eden bu durumdan bıktım ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Özellikle bu tür sokak yıkımı kaynaklı kopma arızalarının aynı gün içinde işleme alınmasını ve mümkünse aynı gün içinde onarımının yapılmasını, uzun süreli kesinti yaşadığımız dönemler için de faturama kullanılmayan günlerin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bugün teknik destek ekibi geldi ve hiçbir şey yapmadan gittiler. Gerçekten şaka gibi. 3. Günde bitti kaçıncı günde düzeltecekler merakla bekliyoruz.
5. Günde bitti hala bir gelişme yok. Muhatap yok. Nasıl bir firmasınız arkadaş siz. Niye bilgilendirme yapılmıyor. Neden bir ekip yönlendirip sorunu çözmüyorsunuz.
