to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde TürkNet internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır sürekli arıza yaşandığı için internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki genel kullanımımızı ciddi anlamda aksatıyor; evin içinde bile mobil veri açmak zorunda kalıyoruz ve aslında dışarıda kullanmamız gereken internet paketimizi evde tüketiyoruz.
Yaşanan kesintilerle ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise çağrım telesekreter tarafından otomatik olarak karşılanıyor, sistem arızayı tespit ettiğini söyleyip hazır bir mesaj okuyor ve çağrıyı sonlandırıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, detaylı bilgi alamıyorum ve sorunun ne olduğu konusunda tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Zaman zaman bölgesel çalışma olduğuna dair SMS bilgilendirmeleri gelse de, arızanın ne olduğu, neden bu kadar uzun sürdüğü ve ne zaman kesin olarak çözüleceği belirtilmiyor. Haftalardır süren bu kopmaların sebebini öğrenmek, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu belirsizlik ve hizmet kesintileri nedeniyle TürkNet aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internetimde sürekli ve yoğun kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, bazen birkaç dakika içinde peş peşe kopmalar oluyor ve interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ne film izleyebiliyorum ne de iş ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapabiliy...
Yaklaşık iki senedir evde TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Sürekli “genel arıza/çalışma” olduğu söyleniyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Bugün de saatlerdir internete hiç bağlanam...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve son 2 aydır günaşırı olacak şekilde 24 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, bir süre sonra düzeliyor, kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
Uzun süredir TurkNet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her gün sık sık kopmalar, bağlantı kesintileri yaşıyorum. Sürekli “arıza var, altyapı çalışması var, geçici sorun” denilerek oyalanıyoruz ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Ayın neredeyse yarısında düzgün internet hizmeti alamamama ...
Yorumlar