Sık Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti İçin İade Ve Stabil Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son 4 aydır ayda en az iki defa, bir veya bir buçuk gün süren kesintiler yaşıyorum. Düzenli olarak para ödediğim bir hizmeti bu kadar uzun süreler boyunca kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

17.06.2026 tarihinde de yine internetim kesildi ve “yarın gelecek” denilmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve otomatik olarak “arıza kaydınız oluşturuldu” deniyor, fakat ne geri dönüş oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamamak, sorunumu kimseye anlatamamak güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri numaram 4237577’dir. Kullanmadığım, günlerce kesinti yaşadığım dönemlerin ücretlerinin iade edilmesini ve faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca arıza süreçlerinde otomatiğe bağlanmış telesekreter yerine ulaşılabilir bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak ve hizmetin artık istikrarlı, sürekli olarak çalışmasını talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşayıp, karşılığında hiçbir telafi olmadan tam fatura ödemek istemiyorum.