Sık Kesintili İnternet Ve Artan Zamlar Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 8 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bu süre içinde paket ücretime 3 defa zam yapıldı ve bir yıllık olarak satın aldığım hizmetin bedelini ödedim. Buna rağmen son dönemde internetim neredeyse 2 günde bir, tam gün olacak şekilde kesiliyor. 09.08.2026 tarihinde saat 10:00’da internet bağlantım tamamen gitti ve o saatten bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu kesintiyle ilgili TurkNet’e destek kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Hem sık yaşanan bu uzun süreli bağlantı kesintileri hem de üst üste yapılan yüksek oranlı zamlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’in öncelikle devam eden kesintiyi acil olarak gidererek internet hizmetimi kesintisiz şekilde sağlamasını, ayrıca bu iki günlük ve benzeri uzun kesinti süreleri için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, aynı sorunların tekrar etmesi durumunda yüksek tutarlı bir yaptırım veya ceza uygulanmasını, bu şekilde müşterilerin mağduriyetinin ciddiye alınmasını ve benzer problemlerin önüne geçilmesini istiyorum.