Sık Kesintili İnternet Ve Artan Ücret Nedeniyle TurkNet Aboneliği İptali Tehdidi

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimi İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. Son 3–4 aydır internetimde çok sık kesintiler yaşamaya başladım, bazı günler bağlantı defalarca gidip geliyor, hatta bir gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım oldu.

Bu süreçte TurkNet’e en az 4–5 kez arıza kaydı ve destek talebi açtım. En son 31 Aralık’ta tekrar talep oluşturdum, 1 Ocak sabahı sorun giderilmiş gibi göründü ancak yalnızca 2–3 saat internet kullanabildim ve ardından bağlantı tekrar kesildi. Saat 12.00’den beri hâlâ internetsizim ve işimi, günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Hem hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de her ay düzenli olarak ücretini ödüyorum. Buna rağmen hizmet bedeline zam yapılarak aylık ücretimin sabitlenmesi halinde 599 TL olacağı bildiriliyor. Yeni abonelere çeşitli indirimler uygulanırken, mevcut abonelerin sık sık kesinti yaşamasına ve buna ek olarak fiyat artışıyla karşılaşmasına anlam veremiyorum ve bunu adil bulmuyorum.

Bu yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir devam eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini ve mevcut aboneler için fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa zamanda aboneliğimi iptal ederek başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.