TurkNet İnternetim 4 Gündür Yok Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. 22 Kasım’dan beri, yani 4 gündür İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ayrıca TurkNet’e geçtiğimden beri bağlantımda bu tür kesintileri sık sık yaşamaya başladım.

Online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini de aradım. Bana, arızanın saha ekiplerine iletildiği ve aciliyet bildirildiği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve tarafıma net bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.

İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca 22 Kasım’dan bu yana yaşadığım kesinti süresine ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.