Sık Kesilen İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay önce başlattım ve neredeyse her ayın yarısında internetim kesiliyor. Bu kadar sık kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. 30.05.2026 tarihinden bu yana sorun iyice arttı, bugün yine internetim yok ve sistemde “genel arıza, altyapı problemi, ekipler yönlendirildi” ibareleri görünüyor, ancak ortada kalıcı hiçbir çözüm yok.

Online işlemlerden 17–18 kez, müşteri hizmetlerini arayarak da yaklaşık 10 kez kayıt açtım. Buna rağmen aynı cümleleri duymaktan başka bir sonuç alamadım. Her seferinde “kullanmadığınız günlerin indirimini yapıyoruz” deniyor. Ben defalarca belirttim: İndirim istemiyorum, satın aldığım hizmeti düzgün, kaliteli ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Buna rağmen aynı yaklaşımın sürmesi hem oyalayıcı hem de sinir bozucu.

Kesintiler özellikle gün içinde ve hafta sonları, tam da evde dinlenip internette film, dizi ya da içerik izlemek istediğim zamanlarda oluyor. Her seferinde “genel arıza” ekranına bakıp beklemek zorunda bırakılmak, bu kadar para ödediğim bir hizmet için kesinlikle kabul edemeyeceğim bir durum. TurkNet, evime bağlattığım bir hizmetten çok, baş belasına dönmüş durumda.

Ben artık geçici çözümler, indirim vaatleri veya otomatik mesajlar değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapı sorununun tek seferde, ciddi ve profesyonel bir çalışmayla tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi her platformda, her mecrada dile getirmeye devam edeceğimi açıkça belirtiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin derhal sonlandırılmasını ve gerçekten işleyen, kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.
(Ekte sunduğum görseller sadece bu ay içerisinde olan kesintiler ve hepsi en az 2 gün sürdü).